Частые вопросы
В какое время и как осуществляется доставка?
Доставка осуществляется ежедневно с 6:00 до 12:00 в двухчасовой интервал
и является полностью бесплатной в пределах и до 50 км от МКАД. Выбор
времени доставки доступен в вашем личном кабинете.
Сколько хранится питание?
Мы готовим преимущественно из свежих натуральных ингредиентов, но иногда в состав блюд могут входить готовые соусы и мясные изделия, содержащие пищевые консерванты. В таком случае мы обязательно указываем это на упаковке.
Как часто будет повторяться меню?
Меню не повторяется в течение полного цикла из 28 дней. Каждая доставка
— новые блюда. Мы ежемесячно обновляем меню и регулярно добавляем
новинки.
Когда возможна первая доставка после оформления заказа?
При оформлении и подтверждении заказа до 12:00 часов дня доставка возможна на следующий день, после 12:00 — через день.
**ВАЖНО**: заказ обязательно должен быть подтвержден менеджером по телефону, даже после его оплаты. Без согласования доставка невозможна.
Можно ли разогревать блюда в контейнерах?
Да, можно. Мы используем пищевые боксы, изготовленные из термостойкого
пластика — полипропилена (PP или ПП) с маркировкой 5 или 05. Согласно
требованиям Роспотребнадзора, данный тип пластика предназначен для
разогрева в СВЧ-печи.
Гарантируете ли вы качество продуктов?
Собственное производство в Москве позволяет нам гарантировать 100%
свежесть и отменное качество еды. Закупки осуществляются напрямую у
самых надежных поставщиков. В числе наших партнеров — «Русская рыбная
фактория», «Восток-Запад», ООО «Империя птицы», «Айс-Маркет», Fresh
Food, Seafood Line, Integrita (продукты из Италии), Nautilus и многие другие
Где указаны соотношения калорий, белков, жиров и углеводов каждого блюда?
В комплекте при доставке вы всегда найдете печатное меню, где указаны
соотношения калорий, белков, жиров и углеводов. В дополнение к печатному
меню на каждом боксе, согласно требованиям Роспотребнадзора, указаны
данные КБЖУ на 100 грамм.
Могу ли я приостановить свой контракт?
Конечно можете, но для каждой длительности предусмотрено определённое количество дней заморозки.
При заказе питания на 7 дней - 2 дня заморозки
При заказе питания на 14 дней - 7 дней заморозки
При заказе питания на 20 дней - 10 дней заморозки
При заказе питания на 30 дней - 14 дней заморозки
Помните, что при заказе Индивидуального питания - количество заморозок не ограниченно
При заказе питания на 7 дней - 2 дня заморозки
При заказе питания на 14 дней - 7 дней заморозки
При заказе питания на 20 дней - 10 дней заморозки
При заказе питания на 30 дней - 14 дней заморозки
Помните, что при заказе Индивидуального питания - количество заморозок не ограниченно
